回回回第一歩回回回 | 市川にて注文住宅の施工に励んでいるスタッフが日々ブログを更新しています

昨今、インターネットやスマホなど、様々なツールで自分の意見を世の中に配信することができるようになりました。このブログもそうですが、お読みいただいたことがご縁となり、そこから人の輪が広がっていけるというのは、とても素敵なことだと思いますし、そういう出会いを大切にしたいと常々考えています。

私達が、住まいをどのように考えているか、お施主様に対してどういう想いでいるのかということを分かっていただけることはとてもうれしいです。特に、ご意見やご感想をいただけると、それも励みになります。

住宅業界というのは、とても特殊だな、と感じるのは、色々なご意見をいただく時に、よく感じます。
例えば、施工後のアフターメンテナンス。
当社では、２年間はお施主様宅のアフターメンテナンスが当たり前で、もちろんその後のメンテナンスもやらせていただいています。そもそも、お施主様とはダイレクトメールを月に一回送付させていただいておりますし、お施主様対象のイベントなども開催しています。携帯も常に繋がる状態ですので、連絡がとれなくなるということはまずありません。

しかし、他社の話ですが、お住まい完成後、「新築祝いに玄関のアクセント照明をプレゼントします」といった営業マンが音信不通になり、結局、照明が飾られる部分だったところは配線むき出し。上から絵を飾っておられるお施主様もいらっしゃるそうです。ということは、アフターメンテナンスもない、ということになります。

確かに、建築業界では人の入れ替わりが激しいのも事実です。しかし、住まいを選ぶ時、人は営業マンの人柄や誠実さに心打たれて、一世一代の買い物をすることが多いですよね。色々事情はあると思いますが、約束を反故にされるのはやはり悲しいことですし、同じ建築業界に携わるものとして、なんだかやるせない気持ちになります。

また、当社では、自分たちでできることは自分たちでやろう、という精神が根強くあります。お施主様からのご要望があれば、高圧洗浄などもやらせていただいております。水圧が強いこともあり、最初は扱いに戸惑いましたが、今ではスタッフは高圧洗浄機機を難なく使いこなしています。

とある住宅メーカーで建てられた７０代のお施主様のお住まいの外壁に苔が生えてきたそうです。建てたメーカーに相談したら、自分で高圧洗浄機を購入して自分で掃除してください、と言われたそうです。正直、この話を知った時に、あまりの対応にビックリしました。それが許されるんでしょうか。それでいいんでしょうか。
７０代のお施主様に高圧洗浄機を操作するのも大変なことですし、ましてや、機械を購入してください、だなんて・・・。あまりにひどすぎると思いませんか。

しかし、これが現実なんです。私達は、自分がよかれと思ったことをやっています。そのため、他社の動向というのは、あまり気にしていないのですが、施工に関しても、アフターメンテナンスにしても、業者さんや、インターネットを通じ様々な業界内でのありえない実情を耳にすることも多々あります。

そのたびに、当社では決してそういうことはありえない、今まで通りお施主様の笑顔をモットーにやっていこう、という話の流れになります。

お施主様、そして、これから当社でリフォーム・建築を考えておられる方、ご安心ください。お金では手に入れることのできない、それ以上の満足を当社で味わっていただきたいと思います。それは、建てたらなくなるものではなく、建ててからはじめる、お施主様と私達との長い長い物語の第一歩なのです。